退換貨政策
海外退換貨原則請參考 →《海外訂購須知》
確定購買前，請再次確認購買款式、顏色、尺寸及數量，避免因訂購錯誤而消耗物流資源。
因對顏色的認知不同，各式螢幕顯色度及環境成色之影響，對色差較為介意者可多方考慮後再下單，或透過實體通路、展會活動上購買。
七日鑑賞期
- 收到商品當日起「7日」內為鑑賞期(含例假日)。
- 鑑賞期非試用期，請保持商品包裝全新狀態。超過鑑賞期之訂單，恕無法受理退換貨。
- 除個人衛生用品、客製化商品外，商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
- 如有退換貨需求，請於收到商品７天內於訂單備註內說明「欲退換的商品、退換貨原因及照片」，客服人員將會協助進行退換貨。
錯誤/瑕疵商品
- 出貨前將通過兩次品質檢測並全程拍照錄影，若有瑕疵或寄錯商品造成困擾，我們將以最真切的服務態度協助退換貨。
- 若收到錯誤或瑕疵商品，買家請務必於 7 日內於訂單備註留言，克服人員將協助退換貨。
- 錯誤/瑕疵換貨運費由露咖貓負擔，換貨僅限1次。
- 超過鑑賞期反應瑕疵將無法進行換貨服務，請消費者注意收取包裹及時限，以保障自身權益。
- 若需換貨之商品為斷貨、缺貨狀態，消費者亦無更換其他商品之意願，將協助全額退款。
無法退換貨之情形
- 個人衛生用品。
- 客製化商品。
- 超過 7 日鑑賞期。
- 小於 0.1 cm 內之細微黑點。
- 因電腦、螢幕、貼膜、環境成色等所產生之不可抗拒色差。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意退貨。
- 個人貼身物品、產品經下水洗滌、殘留非商品本身氣味(芳香劑、香水、體味、煙味等)。
- 使用過的消耗品或已逾越檢查必要知商品。
商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形，則無法退貨，退換貨商品必須為「全新」且包裝完整，需檢附原本配件 ( 包含商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等 )，才可退換貨。
非瑕疵認定範圍
- 衣物織品之不明顯、不影響功能使用之線頭。
- 印刷品肉眼不易辨識之小雜點、細線。
- 物品表面不易辨識出之痕跡。
- 非商品本身之外包裝因運送而導致的摺痕。
退換貨處理時間
處理退款或換貨時間皆需7-14個工作天，請買家耐心等候，如有特殊情況發生露咖貓將主動與買家連絡。若有送禮等時間限制，還請在購買時程上多抓一些預留時間，遇節慶時可能配送進度擁塞，敬請見諒。
退款說明
- 匯款、超商繳費者，確認退貨成功後，會在確認入帳後，將原款項匯款至所提供之匯款帳號。
- 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接將款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
- 訂單(含免運)支運費已實支實付給物流配送人員，申請退貨時將扣除運費金額並退款。
退換貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退換貨 → 準備完整商品及發票寄回(電子發票將由我們逕行作廢)、提供收件資訊 → 收到商品確認無誤 → 退款或寄出更換之商品。
